格安SIMに乗り換えるのにあたって、店舗が無い・少ない事に不安がある方も多いでしょう。大手キャリア（docomo・au・SoftBank）が豊富に身近に店舗があるのに比べると、格安SIMは分が悪いのは間違いありません。
2020年6月26日に、名古屋地裁で「俺、コロナだよ」と名古屋駅前の大型家電量販店で言った男が、威力業務妨害の罪で実刑10ヶ月の判決が出ました。お酒に酔っていた事を差し引いても、3月29日という時期を考えて、執行猶予が付かなかった事に異論はありません。
この男は、スマートフォンの契約に来て長時間待たされた事に苛立ち、犯行に及んだと言っています。このお店は筆者は何度も利用していて、いつも混雑しているカウンターを横目で見て「オンラインで出来るのに」と度々思っていました。
大抵のことはオンラインで出来ます！今回はb-mobileを見ていきます。（文中の価格は特に表記の無い限り税抜価格です）
この記事の目次
b-mobileのMy b-mobileとはb-mobileがやっているマイページサイトの名前です。
b-mobileは老舗のMVNO（格安SIM）です。実際の単独店舗はありませんが、全国の家電量販店やパソコンショップなどで取り扱いをしています。
扱い店舗は北海道から九州まで沢山あっても、基本はSIMを販売する中の1つでしかありません。しかも混んでいる事が多いです。特に平日の夕方や土日は顕著です。
b-mobileを取扱店舗は、全国に400件以上あります。その中で設定サポートをしているのは70店舗のPCデポのみ。
扱っている店舗数は多くても、販売のみになっている店舗が大半です。それらの店舗では専門的なことも不案内な事が多く、出来る手続きもごく限られます。
店舗という経費をかけないことで、キャリアの料金とは比較にならないくらいの低価格を実現している側面があるので、そこは割り切ることが必要です。
店舗に足を運ばなくても、b-mobileのMy b-mobileで大半の事はオンラインで解決・手続きが出来ます。
b-mobileのMy b-mobileへの登録方法
b-mobileの新規ID作成ページにアクセスします。
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b-mobile IDの新規作成はこちらを押して下さい。
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- Eメールアドレスを入力して下さい（これがb-mobile IDになります）
- パスワードを設定して下さい
- 確認の為、上記は2度同じ内容を入力します
- 送信ボタンを押す
入力したメールアドレスに、メールが届きます。
件名は「b-mobile IDご登録手続きのご案内」です。
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届いたメールにあるURLを押して下さい。メールアドレスが確認されて、b-mobile IDの登録が完了します。メールが送信されてから、24時間以内に作業を完了しない場合は無効になります。その場合は、最初からやり直して下さい。
メールが届かない場合
送信ボタンを押してから、上記のメールが来るまでに時間はさほどかかりません。暫く待ってみてもメールが届かない場合
- メールアドレスを間違っていませんか？
- 迷惑メールに入っていませんか？
- 受信フィルターが効いていませんか？（@j-com.co.jpを許可にする）
上記を確認の上、それでもメールが来ない場合はb-mobileヘルプデスクに連絡して下さい。
bモバイル・ヘルプデスク
Eメール ：helpdesk@j-com.co.jp
電話番号：03-5776-1700（9:00-18:00）＊2020年4月8日より新型コロナウイルスの影響によって、電話での問い合わせを休止しています
設定したb-mobile ID（メールアドレス）と設定したパスワードを入力してログインして下さい。
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My b-mobileへログインが完了します。
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b-mobileのMy b-mobileでできること
b-mobileのMy b-mobileでは、契約者のニーズの大半に応えられる豊富なメニューが用意されています。
①契約情報など
契約内容や現状が把握できます。
- SIMカード電話番号
SMS契約の無いデータ通信専用SIMにも、電話番号はあります。（ありますが、もちろん通話には使えませんし、電話をかけても通じません）
複数の契約者には、プルダウンで電話番号が切り替えられ、内容もそれに即したものに変わります。
- サービス名
契約中のプランが表示されます。
- 当月利用データ量
高速通信を期間内に使った量が表示されます。
- 上限設定
b-mobileでは、使った分だけの契約が出来ます。知らないうちに使いすぎることの防止策として、最大量の設定が出来ます。
把握して使ううちに、もっと量を使う必要が生じたときには、ここから変更が出来て、即時反映されます。
- 契約内容
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契約内容通知書が表示されます。
プラン内容や料金詳細・契約条件等の他に問い合わせ先が表示されます。
- その他情報
利用開始日が表示されます。
②各種手続き
- サービス・プラン変更
これから契約する方には関係ありませんが、以前は多様だったb-mobileのプランは現在大変シンプルになっています。しかも以前のプランを継続するよりも、月額料金が安くなることが多くなりました。
古い契約の継続をすることも出来ますが、新プランにMy b-mobileから簡単に変更できます。
| 音声SIM | |
| 変更前 旧プラン | 変更後 新プラン |
| 990ジャストフィットSIM(ソフトバンク) | 990ジャストフィットSIM(5段階定額プラン)(ソフトバンク) |
| b-mobile S スマホ電話SIM(ソフトバンク) | |
| 990ジャストフィットSIM(ドコモ) | 990ジャストフィットSIM(5段階定額プラン)(ドコモ) |
| おかわりSIM 音声付 | |
| 25GB定額 音声付 | |
| b-mobile SIM 高速定額 音声付 | |
| b-mobile SIM ライトプラン 音声付 | |
| VAIO? Phone 高速定額 音声付 | |
| VAIO? Phone ライトプラン 音声付 | |
| スマホ電話SIM フリーData | |
| スマホ電話SIM for LTE | |
| スマホ電話SIM for 3G | |
| 携帯電話SIM | |
| Aeon SIM (b-mobile)音声サービス | |
| Talking SIM | |
| データ通信専用SIM | |
| 変更前 旧プラン | 変更後 新プラン |
| 190PadSIM(ソフトバンク) | 新190PadSIM(ソフトバンク) |
| 開幕SIM | |
| 190PadSIM(ドコモ) | 新190PadSIM(ドコモ) |
| おかわりSIM | |
| 25GB定額 | |
| b-mobile SIM 高速定額 | |
| b-mobile SIM ライトプラン | |
| X SIM | |
| Aeon SIM データ通信専用 | |
| Smart SIM LTE | |
| Platinum SIM | |
| Amazon高速定額 | |
| おかわりSIM SMS付 | 新190PadSIM SMS付(ドコモ) |
| 25GB定額 SMS付 | |
適用タイミングは翌月からとなり、変更手数料は無料です。
注意事項として
・変更後、元のプランへは戻せません
・docomo回線からSoftBank回線などネットワークの変更は不可です
・サービス変更とSIMサイズ変更は同時に行えません。
- SIM変更・再発行
SIMカードの再発行が出来ます。発送までは通常4営業日前後かかります。SIMカード送付先として個人情報が表示されます。
データ通信プランの場合は、電話番号が新しくなり、出荷日に旧SIMカードは低速通信に切り替わります。データ残量は、新しいカードに引き継がれます。
変更手数料が2,000円かかります。
- 緊急一時停止
盗難・紛失時などが考えられる場合、悪用を防ぐために利用の一時中断が出来ます。
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思い違いや、出てきたなどで再開する場合も、My b-mobileの「利用再開」から手続きが出来ます。
一時中断中も基本料金・オプション料金はかかります。
利用中断するためには、通信が切断されている必要があります。
- MNP予約番号取得
b-mobileから別の通信会社に電話番号を持って移る時に必要な、MNP予約番号の取得もMy b-mobileからできます。
- クレジットカードの変更
契約者本人名義のクレジットカードのみ有効です。カードを変更した・有効期限が新しくなった時などに利用します。
- カスタマーメール配信の設定と解除
メンテナンス等の最新情報のメールを受け取る・受け取らないの、設定解除が出来ます。
- b-mobile ID変更
使うメールアドレスが変わった場合などに、登録してあるb-mobile ID（メールアドレス）の変更手続きが出来ます。
- b-mobileパスワードの変更
b-mobileパスワードの変更が出来ます。大切な個人情報なので、大切に扱いましょう。
- 解約
解約手続きもMy b-mobileから出来ます。
利用月の途中解約手続きでも、利用月末日時点での解約になります。
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解約するボタンを押した後に、キャンセルは出来ません。
- i-フィルター for マルチデバイス（月額360円）申込/変更
出会い系・SNSによる被害や高額請求などのネットの危険から子供を守るフィルタリングソフトのオプションを申し込み・中止がMy b-mobileから出来ます。
＊Android 10にてアプリフィルタリング等一部の機能が正常に動かない事例が報告されています。また、HUAWEI・OPPOなどのAndroidOSをベースにした独自タイプでは正常に機能しない例が出ています。
③料金の確認など
- 請求明細・通話明細
過去6ヶ月分の請求明細・通話明細が確認出来ます。
超過通話料・オプション使用料等も確認出来ます。
b-mobileのMy b-mobileでできないこと
My b-mobileでできないことは、大半がb-mobileにできないことです。逆にMy b-mobileからでしかできない事もあります。
①名義変更
契約者が改姓した場合のみヘルプデスクから変更できます。My b-mobileでは対応していません。
②電話番号の変更
契約中の電話番号を変更することは出来ません。My b-mobileだけでなく変更する方法はありません。
③開通手続き
MNPで番号を持って移ってきた場合には、開通手続きが必要です。
開通手続きダイヤル番号に電話をする必要があるので、My b-mobileからは手続き出来ません。
④プラン変更後のキャンセル
プラン変更を申し込んだ後にキャンセルは出来ません。
⑤逆もあります（解約）
ヘルプデスクでは解約手続きはできません。My b-mobileからのみ解約手続きは受け付けています。
b-mobileのMy b-mobileにログインができない！？試したい方法
ログインできない場合、b-mobile ID・パスワードのどちらか、ないしは両方が誤っている可能性大です。
b-mobileのMy b-mobileにログインできない考えられる原因
- b-mobile IDについて
メールアドレスが間違っていませんか？別のメールアドレスを設定していませんか？@が抜けていたり．（ドット）が,（カンマ）になっていませんか？
- パスワードについて
大文字小文字が間違っていませんか？7を押したときに、Num Lockボタンに触っていませんか？
b-mobileのMy b-mobileにログイン出来ないときの対処法
まずは、b-mobile IDのメールアドレスが正しいか確認してください。
パスワードはセキュリティの関係上、メールに記載されていません。申込時にご自身で設定した内容をどこかにメモしていませんか？
どうしても思い出せない時は、ログイン画面にあるパスワードを忘れた方を押して下さい。
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パスワードを再発行して、改めてログインを試してみて下さい。
b-mobileのMy b-mobileにログインできなくて困った時はどうすればいい？
ログインできない多くの原因はパスワードです。パスワードを再発行することで大半は解決できます。
それでも駄目な場合は、問い合わせる必要があります。通常はメールか電話の問い合わせになりますが、2020年4月8日より新型コロナウイルスの影響によって、電話での問い合わせを休止しています。
結論として、現状はメール問い合わせ一択になります。
メールによる問い合わせ
（引用：b-mobile公式サイト 2020/06/28現在）
契約者ヘルプデスクメールフォームにアクセスします。
24時間受け付けています。回答までに3営業日程度の時間がかかります。
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利用端末の詳細記入が必須になっていますが・・・この場合必要無いとは思いますが、必須なので入力して、最後のお問い合わせ内容の欄にログインできない旨を書き込んで送信して下さい。
【まとめ】ネットでできる設定は全部My b-mobileを利用するのが一番便利！
予約も待ち時間も必要無し！b-mobileではMy b-mobileで大半の事は完結できます。
My b-mobileで出来ない事は、b-mobileが出来ないことと言っても過言ではありません。My b-mobileでしかできない事もあります。
店舗で待ってイライラするよりも、スマートに好きな場所・好きな時間に必要な手続きをオンラインで完了できる環境が整っています。
新型コロナウイルスの影響で、大手キャリアもオンラインでの手続きを推奨しています。同じオンラインだったら、月額支払料金が安い方がイイですよね！
b-mobileのMy b-mobileは使い勝手も良く、初めての方でも迷うこと無く目的に辿り着けるので便利です。